Mejorar la brecha digital en un empresa o comercio es una de las asignaturas pendientes, desde que se lleva navegando por internet, cerca de 9 años.
(Esta tuvo su burbuja en 2000, pero ya pasó) .
¿Que es la brecha digital?
Brecha en lenguaje común, es una rotura, algo que no termina de unirse, luego, mejorar la brecha, sería cerrar esa rotura.
Solucionar la brecha digital (el atraso tecnológico) de acuerdo con ello, sería poner en manos de la empresa o del usuario todas aquellas herramientas digitales, que van a ayudarle en su gestión diaria, tanto en su parte administrativa como de marketing.
Soluciones para reducir la brecha digital en tu comercio
El comercio le fue bien en este aspecto, mientras vendía lo que compraba y lo más tecnológico que tenía era un teléfono, un telefax, y a lo más y es mucho, un ordenador con el programa Microsoft Office o similar, con su impresora para emitir informes y listados.
Para reducir la brecha digital, mejorarla, aquí muestro 7 claves principales que has de tener, por lo menos para que te ayuden en tu gestión diaria.
Software de gestión
Si conoces los programas SAP, un tipo de software que atiende a cantidad de parámetros para llevar un control exhaustivo de la cadena de valor.
Aunque aparte del sistema SAP que puede ser complicado de utilizar (aunque exijen conocerlo si buscas empleo) existen más software de gestión.
Mejorar la cadena de valor
¿Qué es la cadena de valor?
Cadena de valor: Todos los pasos de un producto o servicio desde que entran en el almacén del negocio, hasta que se venden y se cobran.
Para ello, puedes llevar una adecuada gestión de etapa tras etapa de la cadena de valor.
No es momento hablar aquí del complejo sistema SAP, pero sí de hacer hincapié, en un programa sencillo como Microsoft Excel donde puedes gestionar cantidad de parámetros elaborando tablas con estadísticas y haciendo comparativas.
También es interesante elaborar el análisis DAFO de una empresa, a través de las ventajas competitivas, en concreto tu empresa para potenciar tus fortalezas y corregir tus debilidades de cara a la competencia conocer el nivel de brecha digital
Control de estadísticas
En cada momento sabrás los productos que se venden más, quien los compra, qué quejas recibe, cómo lo cobras.
El sistema SAP es un CRM avanzado donde llevas un «control», seguimiento de tus clientes y de ese modo poder en base a sus preferencias estar cada día más cerca del producto estrella y de ofrecerles otros que le pueden interesar.
También puedes consultar programas de gestión en tiendas especializadas.
Todos los que estuvimos y venimos del comercio tradicional, hemos de saber cómo influye la tecnología por lo que hemos intentado “hacer los deberes” en materia tecnológica.
Aunque algunos, por desconocimiento, o por presupuesto (dan subvenciones), le han negado su importancia o la han enmascarado, lo que es una realidad es la revolución tecnológica que estamos viviendo tanto en hardware (ordenadores, servidores, impresoras y sus componentes) como en software (programas).
Avanzar con la informática y la electrónica
La informática ha supuesto un antes y un después en muchas actividades de la vida diaria, a la vez que produce también ocio.
En este estado de cosas, también ha alcanzado un amplio desarrollo en la gestión empresarial, y no es para abandonar la idea: tenemos que coconcienciarnos cada vez más.
La tecnología es imparable tenemos que ir instalando ordenadores en nuestras tiendas, en nuestros almacenes, para controlar el almacén, para facturar, para dar tiques, para llevar la contabilidad.
Smartphones y Webs
Eso es lo primero, y aunque sabemos manejar los teléfonos móviles, o smartphones, también tenemos que aprovechar el imparable ascenso de internet , con la gran cantidad de información que circula por la red, para ver diseños, para hacer nuestra página web.
Sé de personas que lo están haciendo y les felicito, pero todavía queda una brecha digital abierta en Andalucía y en el resto de España, claro con todas las excepciones.
La introducción, el avance de Internet se está haciendo más en los hogares, pero la gente joven tendría que ir “empujando” a sus padres, a sus padres empresarios, para que no fueran extraños a Internet y a la informática.
Esto no es una moda pasajera. Hay que “subirse al barco” y aprender todo lo que se pueda.
Email marketing
Lo mismo me dejo cosas en el tintero, tenemos que saber que el e-mail o correo electrónico ha supuesto una verdadera revolución, un verdadero paradigma, donde nos ponemos en contacto en tiempo real con el mundo, con nuestros interlocutores. El famoso “messenger” con sus productos similares, que lo conocen mejor los jóvenes, y puedes realizar un chat hasta una videoconferencia.
Factura electrónica
La Administración pública hace tiempo que también aprobó la factura electrónica.
Si estuviéramos interconectados un porcentaje elevado, el ahorro de papel sería cuantioso. Yo te envio por pdf una factura y tú la tienes en tu ordenador via e-mail.
La puedes visualizar, imprimir, archivar, física o digitalmente y ahorras espacio.
***Nota del autor. Siento cierta nostalgia al revisar esta entrada en 2025, cuando estaba enlazando a esta entrada desde otra de este blog.
La entrada la redacté en 2009, por lo tanto tiene cerca de 15 años.
Entenderás conmigo que con estos consejos que di, la brecha digital en la empresa pequeña, en el comercio digital se ha reducido bastante.
Lee y relee y verás como todo se ha cumplido o si no es tu caso, pasa por las tiendas de tu barrio y observa quien no tiene algún detalle del expuesto.
Hoy el gobierno por ejemplo para reducir la brecha digital, esta promoviendo el kit digital para la innovación del comercio minorista.
Déjame en los comentarios, nos vamos a divertir.
Sólo faltan automóviles voladores.
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