El comportamiento del consumidor, está formado o no, ¿Influye su entorno?
Ahora que el perfil del consumidor está en redes sociales siendo Facebook la red social más frecuente, ¿Influyen las redes sociales en su decisión de compra?
Comportamiento del consumidor en Internet
Mira el vídeo que he preparado para tí.
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Esa es la pregunta que me hago en ésta entrada, ahora que el público ha madurado con respecto al uso de los medios sociales.
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Avanzando en el día a día, las redes sociales principalmente facebook y twitter, podría creerse que tenían fecha de caducidad.
De los chats, messenguers de hotmail a las redes sociales
Una moda pasajera como fueron los chats de Izar (antiguos chats que corrían más que los bólidos, no hay que confundir con el descompresor de archivos Izarc) y otras compañías que se utilizaron en tiempos de la conexión a Internet, antes de llegar la banda ancha.
No ha sido así, el aumento de la incertidumbre económica y el auge y desarrollo de la tecnología han propiciado este cambio.
Pasabas más tiempo en casa, no porque hubiera inflación, sino que no había trabajo ni dinero para permitirse extras o pequeños lujos.
El aburrimiento y el nacimiento de las redes sociales
El hecho de estar más aburrido, unido al boom de la informática, el abaratamiento de la conexión a Internet supuso que los medios sociales, lo que llamamos comúnmente redes sociales, se expandiera.
Cada época, cada ciclo trae nuevos cambios de pensamiento, de tendencia.
Es como el niño que se acuesta un día y al siguiente amanece adolescente.
Pero el aburrimiento también tiene sus VENTAJAS: En el público y en las empresas ha ocurrido lo mismo: habituados a llevar un estilo de vida, que ahora se llama lifestyle, en la precrisis, pasamos por un largo túnel de confusión hasta toparnos directamente con un mundo distinto en donde se potencia el talento, la innovación.
Comportamiento del consumidor en Redes Sociales
Mayor Información
Primero. Por seguir un cierto orden, El público cada vez más informado y partiendo de la base de que tiene un smartphone, ordenador, o computadora ,PC, conectado a internet, en su móvil y en su casa. Entonces cuando necesita algo, va al ordenador, lo busca directamente por la palabra y mira los resultados.
En el buscador encuentra resultados de pago, que son los sombreados y que normalmente lo hacen establecimiento o marcas y los orgánicos, mayoritariamente blogs con posicionamiento llamado SEO (Posicionamiento en motores de búsqueda).
Ahora puedes leer ► Posicionamiento SEO .
Lee los distintos resultados y toma una decisión de compra.
Boca-Oreja en el comportamiento del consumidor
Segundo. EL DIALOGO: El llamado Boca-Oreja: «Niña te cuento: he visto en Internet unos zapatos que son, que parece que llevan estrellas»
¿A quien se lo dijiste?
Cogí el facebook, y una amiga de Alicante me dijo que ella lo ha visto tres euros más barato.
¿Cómo lo sabe? Porque tiene una amiga en twitter que se lo dijo.
Las reseñas de producto
Tercero. Las redes sociales, no son sólo chats, aunque la interacción y los mensajes directos, son como antes era el teléfono, pero muy distinto de este, pues la conversación es a varias bandas y tienes cantidad de reseñas y opiniones para tener una decisión de compra determinante. Se analizan cantidad de datos por las empresas especializadas, el llamado bigdata . De este modo se cruzan cantidad de datos, basados en opiniones, gustos, colores e incluso quejas.
Además las redes sociales han venido a enseñarnos o a demostrarnos que lo que venden son las emociones, aunque se utilice la razón entrecomillada del cliente al cerrar una compra.
Las tendencias
Cuarto. Las redes sociales en principio vienen para quedarse, que aumente su influencia o disminuya eso pertenece a la adivinación y a las tendencias que marque el mercado.
Hay una fórmula física: La energía ni se crea ni se destruye, solo se transforma.
Por lo tanto finalmente podemos afirmar desde el lado empresarial que en base a los datos que el consumidor nos devuelve, adaptar nuestros productos a sus gustos, ya que si tu no los satisfaces, la competencia lo hará. Para ello has de usar una estrategia de marketing adecuada. Mira los pasos para seguir una estrategia de marketing en Facebook .
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