Marketing Mix 4p 【ACTUALIZÉ】Descubre lo que hace la tienda de al lado

Amplio una antigua entrada sobre el marketing mix, y lo hago sobre el concepto, estrategia y aplicaciones porque aunque nos encontremos en la era digital, lo que ha venido en llamarse Marketing Mix 4P.

Introducción al marketing mix 4p

Para no canibalizar el SEO, he eliminado la entrada anterior que la incorporo a esta entrada y de paso la voy a actualizar hablando del marketing mix 4p o al revés, para que lo entiendas bien.

¡Claro! Escribía  del marketing mix cuando no existía internet, y ahora en esta entrada lo hago desde la perspectiva del  marketing por internet y marketing digital

Si no visualizas el vídeo puedes darle → Aquí.

Las estrategias prácticamente son las mismas, aunque existen otras formulaciones como el método A.I.D.A.

Definición de marketing

A lo largo de la historia ha recibido diferentes denominaciones, pero la más general y básica es:

El marketing trata de satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores.

Los elementos principales del marketing mix son el producto, el precio, el punto de venta, la publicidad y el público objetivo.

Las 4P del Marketing Mix ¿Cuales son?

Producto

Dentro del Producto podríamos atender a las siguientes variables: variedad, surtido, calidad, la garantía, el servicio que presta, el diseño, el empaquetado, etc. Lo que se conoce por marketing mix producto.

Precio

Resalta otro punto que es una de las partes claves:

El Precio, sería la lista de precios de los distintos productos, el precio adecuado, en relación a la calidad-precio; el precio en función de los descuentos que conlleva; la época de rebajas, el periodo de pago, la financiación.

Place o Distribución

En el Punto de Venta o distribución, estaríamos hablando de la cobertura del producto, de los canales de venta, del inventario, del transporte.

El Punto de Venta, como el lugar, el establecimiento (la tienda, el almacén, etc, y a nivel digital, serían la tienda online, la página web o el blog, como consumo de información o los productos descargables llamados también infoproductos.

Publicidad

La Comunicación, sería

• Publicidad (los medios para dar a conocer el producto en los mass media),
• Promoción de Ventas (por ejemplo, las muestras gratuitas, las demostraciones, las degustaciones, las ferias profesionales),
• Las relaciones públicas o el medio de dar a conocer el producto de una forma más personalizada (por ejemplo, como hace la automoción al presentar un vehículo nuevo), y
• El Marketing Directo o sea el envio de cartas personalizadas a los potenciales clientes.

Aunque volviendo a la era digital, al fenómeno Web 2.0, también son las redes sociales.

7 p marketing english

Los 7P del marketing inglés

1,2,3 y 4 Ps del marketing mix

Las tradicionales del mix de marketing

Aparte de la P de público objetivo, los expertos ingleses añaden dos «P» más que son las siguientes:

El 5 ya mencionado que llaman People (Público Objetivo o Gente ), el proceso y la evidencia física

Tradicionalmente el marketing mix era conocido por las 4ps.

A las 4p del marketing mix tradicional, se añade una 5ª P que detallo a continuación.

Las otras 2, las explico después, desarrolladas por nuevas tendencias por lo que serían 7ps en marketing digital, conocidas como 7 p marketing english.

No es contradecir a la cantidad de expertos, a los catedráticos de Marketing, a los blogueros expertos e incluso a los youtubers, sin embargo en el modesto Máster en Dirección de Empresas que hice en Granada me decían que eran 5p, o 5Ps, es decir, había más elementos.

Hoy he de dar la razón a mis profesores que se adelantaron a su tiempo incluyendo una 5ª que es el público objetivo, pero aún hay más, los expertos ingleses han añadido dos más, o tres según los estándares.

5. Público Objetivo (People)

Hace tantos años que hice el MBA, antes de la crisis del 2008, que al final «han ganado» los defensores de las 4 S. En el MBA o Máster en Dirección de Empresas me dijeron que eran 5 xD .

El elemento Público Objetivo se definía :  el determinante del éxito de una campaña de marketing y por ende del éxito en general de la empresa.

El Público Objetivo es el que “desea tu producto” (siempre y cuando sea el producto que a él le guste).

Tu enfoque de marketing, por tanto ha de ir dirigido hacia el mismo y por ende del éxito en general de la empresa.

Si conocemos a nuestro Público Objetivo (al que van dirigidos nuestros productos), más posibilidad tendremos de conseguir leads o posibles clientes.

 

6. Proceso (Process)

Los ingleses llaman proceso a la experiencia que tienen los clientes desde el momento que descubren la empresa hasta el proceso de compra. Esta P tiene muchas interpretaciones que corrígeme si estoy equivocado, es el proceso de captación de leads o de contactos, pero visto desde la percepción del cliente.

7. Evidencia física (Physical Evidence)

La evidencia física hace referencia a la experiencia del cliente en cuanto que el mismo quiere tener la tranquilidad que lo que le vende se corresponde con lo que ha visto.

Ver que el producto que van a comprar es auténtico, más difícil en el comercio electrónico o ecommerce donde puedes ver un color y que te entreguen un color distinto, o una calidad inferior a la mostrada.

Conoce lo que te estoy contando en esta → entrada.

 

¿Es posible una estrategia del mix de marketing en el pequeño comercio?

Existen divergencias entre diversos escuelas de marketing en el sentido de considerar las 4ps, o las 5ps del marketing mix.

Generalmente se habla más de 4Ps porque consideran que el Público Objetivo estaría más englobado dentro de las estrategias de Punto de Venta  Distribución y Comunicación.

Surtido vs Servicio

Surtido versus Servicio sería hablar del Producto: podríamos atender a las siguientes variables: variedad, surtido, calidad, la garantía, el servicio que presta, el diseño, el empaquetado, etc.

Lista de Precios

En cuanto al Precio, sería la lista de precios de los distintos productos, el precio adecuado, en relación a la calidad-precio; el precio en función de los descuentos que conlleva; la época de rebajas, el periodo de pago, la financiación.

El lugar o centro de ventas

En el Punto de Venta o distribución, estaríamos hablando de la cobertura del producto, de los canales de venta, del inventario, del transporte. El Punto de Venta, como el lugar, el establecimiento (la tienda, el almacén, etc.)

Comunicación y Publicidad

Arriba he apuntado las estrategias con más detalle. Con ánimo de no repetir los conceptos, aquí solo lo expongo de modo genérico.

• La Comunicación, sería la Publicidad (los medios para dar a conocer el producto en los mass media).
• La Promoción de Ventas
• Las Relaciones públicas
• y el Marketing Directo.

Y por último el Público Objetivo que es el determinante del éxito de una campaña de marketing y por ende del éxito en general de la empresa. Si conocemos a nuestro público objetivo (al que van dirigidos nuestros productos), mayor éxito tendremos en nuestras ventas.

El Público Objetivo es el que “desea tu producto” (siempre y cuando sea el producto que a él le guste).

Tu enfoque de marketing, por tanto ha de ir dirigido hacia el mismo, el público objetivo es la base de todo marketing.

Conclusiones sobre el marketing mix en el pequeño negocio

Fabricar por fabricar o vender por vender, si tú público o nicho no lo desea, tu negocio no tendrá éxito o harás ventas más difíciles.

Por ello no estamos ante un marketing de producción, sino de nichos de consumo.

Es absurdo por ejemplo hacer una campaña de publicidad para vender mantas si los clientes, desean comprar edredones nórdicos.

Ejemplos serían aquellos en que no podemos venderle automóviles a niños de cinco años, salvo que sean automóviles de juguete,

Ni encabezonarte en vender bolsos blancos, cuando el público te los demande en color negro, o el más visto: no venderle polos (helados) a los esquimales.

Has de analizar si el negocio que vas a poner tiene demanda en el lugar donde lo vas a instalar.

Si por ejemplo tienes un bar o un mesón sucio, el suelo sucio, las cortinas sucias, con olor grasiento, con los servilleteros medio gastados y los servicios sucios, piensa en una cosa, que el cliente quizá no repita la visita.

¿Cómo diferenciar los conceptos de Venta y de Marketing?

Finalmente, unas aclaraciones para diferenciar venta, de marketing:

Venta es vender lo que se produce.

Marketing es producir lo que se vende. (No fabricarlo, ni elaborarlos, sino crear estrategias para que se venda)

Una vez dijo Lee Iaccoca que “lo único que consigue una buena publicidad para un producto malo, es matarlo antes.

Y ahora te voy a decir qué es la canibalización del SEO, te recomiendo esta → entrada

4P del Marketing digital

4p del marketing digital sería llevar al mundo físico las 4 estrategias mostradas (Producto, Precio, Promoción y Place o distribución sería la página web de la empresa, y más concretamente la tienda online o ecommerce, entre otras cosas porque si hablamos de internet lo primero que buscarían serían nuestros productos.

La Promoción serían los canales digitales, mira mi entrada sobre la omnicanalidad. En los canales digitales, tienes las redes sociales donde difundir, dar a conocer por medio de fotos y videos tus productos, la ropa, la lavadora, el televisor, según el sector donde te muevas.

También dentro de los canales podrás usar las técnicas de SEO y SEM que explico en el blog.

Marketing Mix 4P : Conclusiones Finales

El establecimiento ha de resultar atrayente, con los precios indicados, y una adecuada atención al cliente.
Todo lo escrito responde a las estrategias de marketing:

La  Comunicación de una empresa que influye en las otras estrategias:

Satisfacer las necesidades y deseos  de los clientes,

Identificar diferentes grupos de posibles compradores en relación a sus gustos , clasificarlos por segmentos

Tener en cuenta las ventajas competitivas de la empresa,  para dirigirlas hacia las oportunidades que se hallen en el mercado.

Por favor, mira el video de marketing mix 4p que he hecho solo alterno la voz con una asistente de voz que puedes conseguir gratis (hasta un tope de palabras) alquilar o comprar online.

Hablo poco, sin embargo soy autor del texto y el montaje de vídeos y fotos los he montado, con imágenes y videos cortos gratuitos.

Me cuesta hacer videos porque escribo mejor que hablo.

Déjame tu comentario y si lo deseas suscribete a mi canal de Youtube.

Imagen cortesía de Pixabay.

 

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